Gestión de la calidad. Conceptos, modelos y herramientas

Escritor(a): María del Carmen Meizoso Valdés, Rosa Mayelín Guerra Bretaña
Formato: Papel
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    La calidad constituye un requisito indispensable para el desempeño de la actividades en el ámbito social. En este libro, sus autoras presentan los aspectos conceptuales relacionados con la calidad, sus principios y modelos de gestión, enfocados en la satisfacción de los clientes (internos y externos) y de otras partes interesadas, por resultar estos la clave del éxito en las organizaciones actuales.

    Especificaciones: Gestión de la calidad. Conceptos, modelos y herramientas

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